1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какие данные Пользователя обрабатываются на сайте SIM HEY (далее — Сайт), для чего и на каких условиях.
Политика распространяется на все данные, которые Администрация Сайта (далее — Администрация) получает от Пользователя при использовании Сайта.
Пользуясь Сайтом, Пользователь соглашается с Политикой. Если согласия нет, пользоваться Сайтом не следует.
2. Какие данные обрабатываются
Администрация обрабатывает минимум сведений, необходимых для работы Сервиса:
- адрес электронной почты — Пользователь указывает его сам при активации кода или входе;
- сведения о заказе — номер заказа, выбранное направление и тариф, состояние профиля eSIM, остаток трафика и срок действия;
- содержание обращений в поддержку — текст вопроса и переписка по нему;
- технические данные — сведения о браузере и устройстве, IP-адрес, время обращений к Сайту. Они попадают в журналы сервера автоматически.
Паспортные данные, номер телефона, платёжные реквизиты и точное местоположение Сайт не запрашивает и не хранит.
3. Для чего обрабатываются данные
- выпуск профиля eSIM и передача данных для его установки;
- отправка письма с QR-кодом и ссылкой на заказ;
- предоставление доступа к аккаунту по ссылке на почту;
- уведомления о расходе трафика и окончании срока действия тарифа;
- ответ на обращение в поддержку;
- защита Сайта от злоупотреблений и разбор технических сбоев.
Для рекламы и рассылок, не связанных с заказом, данные не используются.
4. Основание обработки
Данные обрабатываются с согласия Пользователя, которое он даёт, указывая почту и продолжая пользоваться Сайтом, а также в объёме, необходимом для исполнения заказа.
Согласие можно отозвать, обратившись в поддержку. Отзыв согласия означает прекращение обслуживания заказов, привязанных к этой почте.
5. Файлы cookie и локальное хранилище
Сайт использует одну техническую cookie (sh_session) — она хранит признак входа в аккаунт. Без неё открыть свои заказы невозможно.
В локальном хранилище браузера Сайт сохраняет только настройки оформления: выбранную тему, признак того, что вход выполнялся, и размеры блоков, чтобы страница не дёргалась при загрузке. Эти сведения не покидают устройство.
Сторонние рекламные и аналитические сценарии на Сайте не используются.
6. Передача данных третьим лицам
Администрация передаёт данные только тем, без кого услуга не оказывается, и только в необходимом объёме:
- поставщику услуг связи — сведения, требуемые для выпуска профиля eSIM;
- почтовой службе — адрес получателя и содержание письма;
- хостинг-провайдеру — в силу размещения Сайта на его оборудовании.
Данные не продаются и не передаются для рекламных целей.
Передача возможна также по обоснованному требованию уполномоченных органов в порядке, предусмотренном применимым правом.
7. Хранение и защита
Данные хранятся на серверах, доступ к которым ограничен. Обмен с Сайтом идёт по защищённому соединению.
Доступ к данным имеют только лица, которым он необходим для работы Сервиса и поддержки.
Полную защиту от неправомерных действий третьих лиц не может гарантировать никто; Администрация принимает разумные меры и устраняет выявленные уязвимости.
8. Сроки хранения
Сведения о заказе хранятся, пока это необходимо для обслуживания заказа и разбора возможных разногласий.
Переписка с поддержкой хранится до закрытия обращения и разумное время после него.
Технические журналы сервера хранятся ограниченное время и перезаписываются.
9. Права Пользователя
Пользователь вправе:
- узнать, какие его данные обрабатываются;
- потребовать исправить неточные данные;
- потребовать удалить данные, если они больше не нужны для исполнения заказа;
- отказаться от писем — ссылкой в самом письме, кроме письма с данными для установки eSIM: без него профиль не поставить;
- отозвать согласие на обработку.
Запрос направляется через раздел «Помощь» или на почту support@simhey.com. Ответ даётся в разумный срок.
10. Данные детей
Сервис не предназначен для лиц, не достигших возраста, с которого по применимому праву допускается самостоятельное согласие на обработку данных.
Если такие данные попали к Администрации, они удаляются по обращению законного представителя.
11. Изменение Политики
Администрация вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
Дата последнего изменения указана в конце документа.
12. Контакты
Вопросы по обработке данных: support@simhey.com либо форма обращения в разделе «Помощь».